一部のKAMENOI HOTEL MEMBERS会員様におかれまして、GoTo Passへの移行後、本来とは異なる会員ステージが設定されている不具合が確認されました。
そのため、ポイント付与率やその他特典内容に影響を及ぼしている可能性もございます。

現在、原因の特定および影響範囲の確認を行っており、必要な対応についても速やかに検討・実施してまいります。

ご利用のお客様にはご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。
今後の対応方針につきましては、決まり次第改めてご案内申し上げますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。